개인정보 처리방침 — 웹 견적문의 및 상담

다해출판인쇄(사업자 상호: 다해)는 웹 견적문의 접수와 상담을 위해 아래 개인정보를 처리합니다. 문의 접수만으로 계약·결제·제작이 확정되지는 않습니다. 거래·제작·배송 단계에서 추가로 받는 정보는 그 단계에서 따로 안내합니다.

1. 수집 항목과 이용 목적

구분	항목	이용 목적
필수	담당자명, 이메일, 연락처, 서비스 분야	문의 접수, 고객 연락, 작업 범위 상담. 첫 연락은 전화를 우선합니다. 이메일은 별도 안내를 드리고 고객이 선택하신 경우의 상담 회신, 견적서·견적 조건 전달과 이메일 수락 확인에 쓰고, 거래로 진행되면 세금계산서 등 거래 증빙의 수신 연락처로 씁니다. 현재 웹 폼에서는 입력이 필수입니다.
선택	기관·단체명, 희망 납기, 참고 스타일 코드, 요청사항, 판형·부수·용지·인쇄 색상·제본·후가공, 배송 지역	일정과 요청 내용 확인, 인쇄 조건 상담
선택	DOI 상담 여부, 세금계산서 필요 여부	해당 업무의 상담 필요 확인. DOI 상담을 선택하면 연락처·기관명·문의 내용이 DOI 상담 기록에도 연결됩니다.
예상견적에서 전달하는 경우	프로그램, 내지 유형, 페이지 수, 표지·납기·인쇄 여부, 준비 자료와 예상 조건	고객이 선택한 견적 조건을 상담에 전달
접수 과정에서 생성	접수번호·시각·처리 상태, 동의한 정책 버전·시각, 요청 IP·브라우저 정보, 중복 제출 확인값	접수·동의 확인과 중복 접수 방지

수집·이용은 고객의 동의(개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호)에 따릅니다. 요청사항에는 주민등록번호, 계좌정보, 제3자 연락처 또는 불필요한 원고 원문을 적지 마세요. 웹 폼은 파일 업로드와 고객 이메일 인증을 제공하지 않습니다. 예상금액은 확정 견적이 아니며 인쇄비는 상담 후 확정합니다. 웹 견적문의 개인정보는 제3자에게 제공하지 않으며(법령에 근거한 요청은 예외), 이 웹사이트는 분석·광고용 쿠키나 추적 도구를 사용하지 않습니다. 처리위탁은 4항에 적었습니다.

2. 보유·이용 기간과 파기

계약으로 이어지지 않은 문의: 상담 종료 또는 고객의 의뢰 철회 시까지 이용합니다. 고객의 회신을 기다리는 상담은 고객에게 회신을 요청한 마지막 실질 연락일부터 달력일 기준 30일간 답변이 없으면, 담당자가 진행 상태를 확인한 뒤 상담을 종료합니다. 고객과 다음 연락 날짜를 약속했거나 협의·분쟁이 진행 중이면 종료를 보류합니다. 내부 메모 작성이나 단순 상태 변경으로 30일 기준을 다시 시작하지 않습니다.
제작으로 이어진 문의의 일반 연락처·상담 기록: 최종 납품, 정산, 고객과 합의한 수정 업무가 모두 완료될 때까지 이용합니다.
법령상 보존이 필요한 거래증빙: 5항에 따라 필요한 최소 항목만 일반 상담 자료와 분리하여 보존합니다.

이용이 끝난 불필요한 일반 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 자료는 복구·재생할 수 없도록 삭제하고, 종이로 출력한 자료가 있으면 분쇄합니다. 이메일이나 PC로 옮겨진 사본도 회사가 관리하며 위치별로 정리합니다. 상담 종료 판단은 파기 완료가 아니며, 상담을 자동 종료하거나 자료를 자동 삭제하는 기능은 제공하지 않습니다. 제공자 백업·로그까지 같은 시점에 삭제된다고 보장하지 않습니다.

서버(데이터베이스)의 접수 기록은 이름, 연락처, 이메일, 요청사항, 인쇄 조건, 요청 IP·브라우저 정보 등 일반 개인정보 항목을 삭제하거나 식별할 수 없는 값으로 바꾸는 방식으로 정리합니다. 접수번호, 주문 기록의 틀, 동의한 정책 버전과 동의 시각, 구조화된 예상견적 값은 남을 수 있습니다. 거래나 제작으로 진행된 건은 세금계산서 수신 이메일·이름, 사업자 정보(상호·대표자·주소·연락처), 암호화한 환불 계좌 예금주·계좌번호와 이체 참조, 배송 수령인의 이름·전화번호·주소, 입금자명, 교정 승인 시 IP·브라우저 정보, 인용된 증빙 파일이 거래 증빙으로 남을 수 있으며 5항을 따릅니다. 남는 항목이 익명이라거나 모두 법령상 보존이 필요하다는 뜻은 아닙니다. 서버 접수 기록의 정리 수단이 운영되기 전에는 이 정리를 약속하지 않으며, 권리 행사 요청에는 6항에 따라 가능한 범위와 사유를 안내합니다.

3. 별도로 전달하는 원고·교정본·편집본

원고·교정본·편집본은 웹 문의 개인정보와 별도로 관리하는 제작 작업 파일이며 웹 문의의 이용 종료 기준을 일괄 적용하지 않습니다. 이메일과 Drive는 Google 서비스이므로 4항의 Google 경로 조건을 충족한 경우에만 쓰고, 그렇지 않으면 직접 전달 등 다른 방법을 협의합니다. 웹 문의 동의는 작업 파일의 추가 보관, 홍보·포트폴리오 공개 또는 AI 학습 이용에 대한 동의가 아닙니다. 재편집·재인쇄를 위한 추가 보관은 별도 목적, 대상 파일, 기간 또는 종료 기준, 접근 담당자와 삭제 요청 방법을 정해 고객과 별도로 합의해야 하며, 현재 추가 보관 조건은 확정되지 않았습니다. 원고에 포함된 제3자 개인정보와 기관 자료의 처리 권한도 별도로 확인합니다.

4. 처리위탁과 국외 이전

웹 문의는 Cloudtype에서 실행되는 웹·API를 거쳐 일본 도쿄 리전의 Supabase 데이터베이스에 저장됩니다. 이 저장은 견적 상담과 계약 준비에 필요한 처리위탁·보관(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목)에 해당하며, 그 필요한 위탁·보관 사실을 이 처리방침에 공개합니다.

서비스·수신자	목적과 처리 항목	처리 위치·시점·방법 및 보유 범위
주식회사 클라우드타입(Cloudtype), 개인정보 문의처 privacy@cloudtype.co.kr	웹·API 호스팅과 웹 문의 요청 전달	실행 API 리전은 대한민국 서울입니다. 웹 이용·접수 시 네트워크로 요청을 전달합니다. 서울 리전의 직접 호스팅 경로를 기준으로 한 설명이며, 모든 처리와 접근이 국내에 한정된다고 보장하지 않습니다.
Supabase Pte. Ltd.(설립국 싱가포르), privacy@supabase.io; 호스팅 재수탁자 Amazon Web Services, Inc.(설립국 미국, 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, ATTN AWS Legal, 개인정보 문의 경로 https://aws.amazon.com/privacy/)	문의·견적 조건·동의 기록의 DB 보관	문의 데이터는 일본 도쿄 리전의 회사 프로젝트에 저장되며 접수·업무 처리 시 API에서 DB로 전송합니다. 설립국은 법인의 등록 국가이며 데이터 저장 국가는 일본입니다. 보유는 2항의 이용 종료 기준까지입니다. 공식 일반 자료상 운영·사용 로그는 EU 데이터센터에서 처리될 수 있고 미국 법인 Supabase, Inc.가 지원 요청이나 보안 사고 시 프로젝트에 접근할 수 있습니다. 로그·지원 경로에서 회사 문의 자료가 실제 처리되는 국가·항목·보유기간은 미확정입니다.
Google LLC(미국)의 Gmail·Google Drive, 개인정보 문의처 googlekrsupport@google.com	담당자의 이메일 회신, 견적·문서 전달, 고객이 전달하거나 제한 공유하는 자료의 확인(고객 이메일 주소와 상담 내용 포함)	전화 연락을 우선하며, Google 경로에 관한 안내를 별도로 드린 뒤 고객이 이메일 회신이나 자료 공유를 선택하고 Google 이용을 거부하지 않으신 경우에만 Google 서비스를 이용합니다. 이 경우 이메일 발신·수신 또는 자료 공유 시 고객의 주소와 내용이 Google 서비스에서 처리됩니다. 이 계정의 Gmail·Drive 실제 처리 국가와 보유 범위는 미확정입니다. 이 항목은 그 별도 안내를 대신하지 않습니다.

국외 이전 안내

웹 문의 접수에 필요한 Supabase 데이터베이스 저장에 관하여 아래 사항을 알려 드립니다.

이전받는 자: Supabase Pte. Ltd.(설립국 싱가포르), 호스팅 재수탁자 Amazon Web Services, Inc.(설립국 미국). 연락처 privacy@supabase.io, AWS는 위 표의 연락처
이전 항목: 위 1항의 수집 항목 중 고객이 입력한 항목과 접수 과정에서 생성되는 항목
이전 국가·시기·방법: 일본(도쿄) 리전에 접수와 업무 처리 시 네트워크로 전송하여 저장합니다. 로그·지원 경로의 국가는 위 표와 같이 미확정입니다.
이용 목적과 보유·이용 기간: 문의 접수와 상담, 위 2항의 이용 종료 기준까지
거부 방법과 효과: 원하지 않으면 웹 폼을 제출하지 않고 전화 또는 방문으로 상담을 요청할 수 있습니다. 거부하면 이 웹 폼으로 문의를 접수할 수 없고, 전화·방문 상담은 이용할 수 있습니다.

상담 연락과 거부 시 처리

첫 연락은 전화를 우선합니다. 전화를 받지 못하신 경우에도 이메일을 보내지 않고 다시 전화드립니다.
이메일 회신, Gmail·Drive 자료 전달은 Google 경로에 관한 안내를 별도로 드린 뒤 고객이 선택하신 경우에만 사용합니다. 담당자의 이메일 회신도 고객의 이메일 주소와 상담 내용이 Google 서비스를 거치는 처리입니다.
데이터베이스 저장을 원하지 않는다고 알리신 경우 그 내용을 웹 접수 시스템(데이터베이스)에 다시 입력하지 않습니다.
Google 이용을 원하지 않는다고 알리신 경우 Gmail·Drive·Google Sheets로 보내거나 올리지 않고 전화·방문 또는 직접 전달로 상담합니다. 두 가지를 모두 원하지 않는다고 알리신 경우 두 제한을 모두 적용합니다.
원하지 않는다고 알리신 경로는 회사의 결정만으로 다시 사용하지 않습니다. 고객이 거부를 철회하고 그 경로를 새로 선택하신 경우에만, 필요한 안내를 미리 드린 뒤 사용합니다. 기존 웹 문의 수집·이용 동의를 이 경로 이용에 관한 별도 안내나 동의로 보지 않으며, 이미 접수된 건의 열람·삭제·처리정지·동의 철회 요청은 6항에 따라 별도로 처리합니다.
전화·방문으로 상담하더라도 이후 업무 처리의 모든 단계가 국내에 한정된다고 보장하지 않으며, 이용하는 서비스는 개별적으로 안내합니다.

5. 법령상 별도 보존 자료

전자상거래·통신판매 관련 의무가 해당 거래에 적용되는 경우, 법정 범위의 기록 중 표시·광고는 6개월, 계약·청약철회와 결제·공급 기록은 각각 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년 보존 대상이 될 수 있습니다. 국세기본법상 보존 대상 장부·증거서류의 일반 기준은 해당 과세기간의 법정 신고기한이 지난 날부터 5년입니다. 실제 적용 법령, 증빙 종류와 기산점은 해당 거래별로 확인합니다.

필요한 최소 증빙과 근거·기간만 분리 관리하며, 일반 문의 본문·연락처·동의 기록·견적 자료 전체 또는 원고·교정본을 일괄 거래증빙으로 계속 보관하지 않습니다.

6. 권리 행사, 동의 거부, 안전조치

열람·정정·삭제·처리정지 또는 동의 철회는 아래 연락처로 요청할 수 있습니다. 회사는 필요한 최소한의 본인 또는 대리 권한을 확인하고 처리 대상·가능 범위·결과를 안내합니다. 법령상 보존이 필요한 최소 자료는 삭제 예외의 근거·범위·기간을 안내합니다. 회사 PC·이메일·Drive·서버와 회사 백업의 처리 상태는 위치별로 구분합니다. 고객 소유 Drive 원본을 회사가 삭제하지 않으며, 회사 사본의 처리와 회사 계정에 대한 공유 권한 해제 요청·확인 상태를 구분합니다. 모든 백업까지 즉시 삭제된다고 보장하지 않습니다.

필수 항목 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 동의하지 않으면 이 웹 폼으로 문의를 접수할 수 없으며, 전화 또는 방문 상담을 이용할 수 있습니다. 선택 항목은 입력하지 않아도 기본 상담을 요청할 수 있습니다. 전화·방문 상담에서도 해당 상담에 필요한 개인정보를 처리합니다.

안전조치로 관리자 화면은 개인별 계정과 비밀번호로 로그인하며, 민감 작업에는 목적별 비밀번호 재확인과 접근 권한 검사를 적용합니다. 비밀번호 재확인은 2단계 인증이 아닙니다. 거부와 권리 행사 요청의 처리 범위를 유지하고 상담 종료를 확인하기 위해, 회사는 내부 참조번호(웹 접수건은 접수번호)·날짜·처리 상태만 외부 동기화가 없는 회사 PC의 로컬 파일에 기록하고 요청 종료 기준까지 보관한 뒤 정리합니다. 이 기록에는 이름·연락처·이메일·문의 본문을 적지 않습니다.

개인정보 보호책임자: 정현정 대표
전화: 02-2266-9247
방문 상담 장소: 서울특별시 중구 충무로 29, 7층 703호 (초동, 아시아미디어타워)
이메일: dahae.edit@gmail.com (이메일은 Google의 Gmail을 거칩니다. Google 이용을 원하지 않으시면 전화 또는 방문으로 요청해 주세요.)